{"id":974,"date":"2021-09-18T10:33:18","date_gmt":"2021-09-18T10:33:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.esclabasilicata.org\/formazionebasilicata\/?p=974"},"modified":"2021-09-18T16:40:29","modified_gmt":"2021-09-18T16:40:29","slug":"corso-per-operatore-di-reception-per-strutture-turistiche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.esclabasilicata.org\/formazionebasilicata\/corso-per-operatore-di-reception-per-strutture-turistiche\/","title":{"rendered":"Corso per “Operatore di Reception per strutture turistiche”"},"content":{"rendered":"\n

\"\"<\/a>E’ un percorso di formazione individuale e individualizzato, per massimo 3 allievi partecipanti, finalizzato a formare operatori receptionist in grado di provvedere all’accoglienza e assistenza al cliente <\/span><\/strong>e nello specifico di:<\/p>\n

– assistere il cliente nella fruizione del servizio reso
– cogliere ed interpretare preferenze e richieste della clientela
– cogliere le aspettative e il grado di soddisfazione del cliente * definire e adottare modalita’ di acquisizione e registrazione delle richieste, accogliendo le priorita’ espresse dal cliente
– impiegare uno stile comunicativo appropriato alla relazione con il cliente (anche in lingua straniera) nelle varie fasi di erogazione del servizio
– rilevare il grado di soddisfazione della clientela utilizzando appositi strumenti (schede predefinite, sistemi web based ecc.) e traducendo i feedback ottenuti in elementi di maggiore accessibilita’ e fruibilita’ del servizio reso<\/p>\n

Il corso \u00e8 di 100 ore e prevede un modulo formativo di 90 ore (di cui 20 di lezione frontale e 70 di didattica laboratoriale) e attivit\u00e0 on the job di 10 ore.<\/p>\n

L\u2019attivit\u00e0 formativa sar\u00e0 guidata da docenti esperti di fascia A con esperienza professionale pluriennale (oltre 5 anni ) sui contenuti e le attivit\u00e0 indicate.<\/p>\n

\"\"<\/a>L\u2019obiettivo di questo corso di formazione professionale \u00e8 formare figure professionali, che possano svolgere attivit\u00e0 inerenti l’assistenza ai clienti nelle strutture ricettive e che sappiano utilizzare con padronanza i software dedicati.<\/p>\n

Il piano formativo sia nella fase di analisi, sia di elaborazione ha visto la partecipazione attiva e costante di imprenditori della fascia jonica del settore3 turistico alberghiero.
Abbiamo rilevato attraverso l\u2019analisi di dati secondari e soprattutto attraverso i feedback degli imprenditori del settore una richiesta di tali figure professionali qualificate, la cui mancanza \u00e8 particolarmente evidente nei mesi estivi allorquando aumenta la domanda da parte delle strutture a carattere stagionale.
Al termine del percorso, al superamento della prova di valutazione sar\u00e0 rilasciato un attestato di partecipazione.<\/p>\n

Manifestazione d’interesse<\/h2>\n

I corsi sono a numero chiuso ed edizioni limitate. Contattaci subito se sei interessato per riservarti l’iscrizione. Ci basta la tua manifestazione d’interesse e ti ricontatteremo il prima possibile<\/p>\n\n\n\n

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